Categoria Posição
Livros e Assinaturas de Revistas e Jornais 1º
Eletrodomesticos 2º
Saúde, Beleza, e Medicamentos 3º
Informatica 4º
Eltronicos 5º
Fonte: e-bit Informação (www.ebitempresa.com.br)
quinta-feira, 11 de novembro de 2010
Balanço E-Commerce 2010
O ano de 2010 começou a todo vapor para o comércio eletrônico. Os primeiros seis meses se passaram e trouxeram na bagagem números relevantes para o setor. Somente nesse período, foram faturados cerca de R$ 6,7 bilhões, um crescimento de 40% em relação ao mesmo período de 2009, quando o faturamento foi de R$ 4,8 bilhões.
Tais números apontam que, em 2010, o e-commerce está aquecido e vem superando todas as expectativas.
Se observarmos os principais motivos para o bom andamento do setor, os resultados não são de se estranhar. Depois de passar praticamente inabalado pela crise mundial que afetou a economia do final de 2008 até meados de 2009, o canal web vem se fortalecendo, principalmente pela retomada do crédito ao consumidor e pela maior confiança em realizar compras virtuais. Fatores como a entrada de novos players, a consolidação de outros e a fusão de grandes grupos de varejo, já conhecidos no mundo offline, contribuíram para alavancar a confiança neste canal, trazendo novos consumidores para o e-commerce e alavancando as cifras do setor.
Reflexo disso o número de e-consumidores que atingiu a marca de 20 milhões de pessoas que efetuaram pelo menos uma compra pela internet. Na metade do ano passado, eram 17,6 milhões de usuários. Esse fenômeno também contribuiu para o alto volume de pedidos realizados nesses primeiros seis meses: 17,8 milhões.
Balanço do 1º Semestre de 2010
Faturamento: 6,7 Bilhões
Tíquete Médio: 379
Crescimento em % em relação a 2009: 40%
Fonte: e-bit Informação (www.ebitempresa.com.br)
Tais números apontam que, em 2010, o e-commerce está aquecido e vem superando todas as expectativas.
Se observarmos os principais motivos para o bom andamento do setor, os resultados não são de se estranhar. Depois de passar praticamente inabalado pela crise mundial que afetou a economia do final de 2008 até meados de 2009, o canal web vem se fortalecendo, principalmente pela retomada do crédito ao consumidor e pela maior confiança em realizar compras virtuais. Fatores como a entrada de novos players, a consolidação de outros e a fusão de grandes grupos de varejo, já conhecidos no mundo offline, contribuíram para alavancar a confiança neste canal, trazendo novos consumidores para o e-commerce e alavancando as cifras do setor.
Reflexo disso o número de e-consumidores que atingiu a marca de 20 milhões de pessoas que efetuaram pelo menos uma compra pela internet. Na metade do ano passado, eram 17,6 milhões de usuários. Esse fenômeno também contribuiu para o alto volume de pedidos realizados nesses primeiros seis meses: 17,8 milhões.
Balanço do 1º Semestre de 2010
Faturamento: 6,7 Bilhões
Tíquete Médio: 379
Crescimento em % em relação a 2009: 40%
Fonte: e-bit Informação (www.ebitempresa.com.br)
Medalhas e-bit
Medalha Bronze | |
A medalha Bronze é um selo de certificação dado às lojas que são avaliadas em quesitos como facilidade de comprar, preço, manuseio dos produtos, cumprimento do prazo de entrega, informações dos produtos, entre outros. Para alcançar o critério BRONZE, a loja precisa:
|
Medalha Prata | |
A medalha Prata é um selo de certificação dado às lojas que são avaliadas de forma positiva em quesitos como facilidade de comprar, preço, manuseio dos produtos, cumprimento do prazo de entrega, informações dos produtos, entre outros. Para alcançar o critério PRATA, a loja precisa:
* Os e-consumidores avaliam cada um dos 10 quesitos com notas de 1 a 5. |
Medalha Ouro | |
A medalha Ouro é um selo de certificação dado às lojas que são avaliadas de forma positiva em quesitos como facilidade de comprar, preço, manuseio dos produtos, cumprimento do prazo de entrega, informações dos produtos, entre outros. Para alcançar o critério OURO, a loja precisa:
As informações utilizadas para a qualificação das lojas com medalha ouro são coletadas e calculadas por meio de pesquisas de satisfação de compra e de pós-venda das lojas conveniadas à e-bit. * Os e-consumidores avaliam cada um dos 10 quesitos com notas de 1 a 5. |
Medalha Diamante | |
A medalha Diamante é um selo de excelência dado às lojas que são avaliadas de forma positiva em quesitos como facilidade de comprar, preço, manuseio dos produtos, cumprimento do prazo de entrega, informações dos produtos, entre outros
As informações utilizadas para a qualificação das lojas com medalha diamante são coletadas e calculadas por meio de pesquisas de satisfação de compra e de pós-venda das lojas conveniadas à e-bit. * Os e-consumidores avaliam cada um dos 10 quesitos com notas de 1 a 5. |
quarta-feira, 10 de novembro de 2010
Certificação e-bit
Avaliação de lojas virtuais por meio de pesquisas quantitativas contínuas.
Tenha acesso à avaliação mais criteriosa que a sua loja virtual pode ter: a dos seus consumidores.
Obtenha mais informações sobre a satisfação dos consumidores com o seu site utilizando a Certificação e-bit, o programa de avaliação gratuito da e-bit, que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.
A avaliação é feita pelo próprio consumidor que é convidado, no momento da finalização da compra, a contar a sua percepção sobre os serviços oferecidos pelo estabelecimento durante a compra e após a entrega dos produtos.
Quais as vantagens?
-É um serviço gratuito
-Oferece transparência e confiança para o consumidor
-Permite ao lojista o acompanhamento da satisfação com a sua loja por meio de relatórios e, conseqüentemente, maior controle sobre as atividades
- Recebimento diário dos comentários dos clientes
- Oferece destaque da loja no site e-bit
- Mostra aos seus clientes seu compromisso com um serviço de qualidade
- Habilita o selo de Certificação e-bit para divulgação na Home Page da loja
- Possibilita avaliação comparativa com outras lojas virtuais
Como funciona?
A certificação e-bit envolve mais de 1.500 lojas online brasileiras, que vendem bens de consumo pela internet (B2C). Todo o processo é realizado de forma simples e automática por um sistema de coleta de dados próprio da e-bit.
Todos os dias, os lojistas conveniados recebem um e-mail com comentários e sugestões para que possam acompanhar o desempenho de sua loja. A e-bit também disponobiliza mensalmente relatórios estatísticos sobre o nível de satisfação do consumidor em relação a cada loja avaliada.
Toda estas informações são obtidas a partir da avaliação dos seguintes quesitos:
Todas as lojas conveniadas à e-bit recebem o selo de Certificação e-bit , que facilita a identificação da loja entre os consumidores, e uma medalha (diamante, ouro, prata ou bronze) que possibilita ao sistema classificar as melhores lojas da internet.
Tenha acesso à avaliação mais criteriosa que a sua loja virtual pode ter: a dos seus consumidores.
Obtenha mais informações sobre a satisfação dos consumidores com o seu site utilizando a Certificação e-bit, o programa de avaliação gratuito da e-bit, que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.
A avaliação é feita pelo próprio consumidor que é convidado, no momento da finalização da compra, a contar a sua percepção sobre os serviços oferecidos pelo estabelecimento durante a compra e após a entrega dos produtos.
Quais as vantagens?
-É um serviço gratuito
-Oferece transparência e confiança para o consumidor
-Permite ao lojista o acompanhamento da satisfação com a sua loja por meio de relatórios e, conseqüentemente, maior controle sobre as atividades
- Recebimento diário dos comentários dos clientes
- Oferece destaque da loja no site e-bit
- Mostra aos seus clientes seu compromisso com um serviço de qualidade
- Habilita o selo de Certificação e-bit para divulgação na Home Page da loja
- Possibilita avaliação comparativa com outras lojas virtuais
Como funciona?
A certificação e-bit envolve mais de 1.500 lojas online brasileiras, que vendem bens de consumo pela internet (B2C). Todo o processo é realizado de forma simples e automática por um sistema de coleta de dados próprio da e-bit.
Todos os dias, os lojistas conveniados recebem um e-mail com comentários e sugestões para que possam acompanhar o desempenho de sua loja. A e-bit também disponobiliza mensalmente relatórios estatísticos sobre o nível de satisfação do consumidor em relação a cada loja avaliada.
Toda estas informações são obtidas a partir da avaliação dos seguintes quesitos:
Experiência de Compra - Facilidade de compra. - Seleção de produtos. - Informação sobre os produtos. - Preços. - Navegação. | Experiência de Entrega - Entrega no prazo. - Qualidade dos produtos. - Atendimento aos clientes. - Política de Privacidade. - Manuseio e envio de produtos. |
Todas as lojas conveniadas à e-bit recebem o selo de Certificação e-bit , que facilita a identificação da loja entre os consumidores, e uma medalha (diamante, ouro, prata ou bronze) que possibilita ao sistema classificar as melhores lojas da internet.
Informações de Comércio Eletrônico
Conheça o perfil dos consumidores online, seus hábitos e suas necessidade na internet.
Os relatórios de Informações de Comércio Eletrônico produzidos pela e-bit permitem que a sua empreas esteja sempre à frente de novas oportunidades de negócios e tome decisões rápidas e certas.
A e-bit coloca a sua disposição relatórios sobre:
- Perfil do Consumidor Virtual
- Evolução das Categorias mais Vendidas
- Intenção de Compra
- Tíquete Médio das Compras Online
- Panorama do Comércio Eletrônico no Brasil
- Monitores de Preços
- Monitor de Frete
Quais as vantagens?
- Identifica novos mercados e oportunidades
- Fornece dados de consumidores efetivos
- Proporciona flexibilidade de cruzamento de informações
- Possui histórico desde 2000 de compras online, garantindo confiabilidade e experiência acumulada
Como funciona?
As informações coletadas pela e-bit sobre a experiência de consumidores no final da compra virtual, permitem a sua empresa fazer avaliações precisas sobre os hábitos e o perfil dos compradores online.
Relatórios de Produção Mensal
Para atender à demanda do mercado por estas informações, a e-bit elabora relatórios mensais que trazem um panorama do mercado de comércio eletrônico B2C, incluindo dados demográficos e comportamentos de compra. Além de avaliação comparativa de lojas virtuais com suas categorias, também abordam o market share dos meios de pagamento usados na internet e o tíquete médio de compras entre outras informações que podem ser inter-relacionadas.
Relatórios de Produção sob Demanda
Para atender necessidades específicas, a e-bit também produz relatórios personalizados, cruzando diversas informações de interesse da sua empresa, para que você possa obter uma dimensão exata do mercado ou do segmento pesquisado.
Ex.: Produtos mais vendidos
Fonte: e-bit Informação - junho/2004, junho/2005 e junho/2006
Os relatórios de Informações de Comércio Eletrônico produzidos pela e-bit permitem que a sua empreas esteja sempre à frente de novas oportunidades de negócios e tome decisões rápidas e certas.
A e-bit coloca a sua disposição relatórios sobre:
- Perfil do Consumidor Virtual
- Evolução das Categorias mais Vendidas
- Intenção de Compra
- Tíquete Médio das Compras Online
- Panorama do Comércio Eletrônico no Brasil
- Monitores de Preços
- Monitor de Frete
Quais as vantagens?
- Identifica novos mercados e oportunidades
- Fornece dados de consumidores efetivos
- Proporciona flexibilidade de cruzamento de informações
- Possui histórico desde 2000 de compras online, garantindo confiabilidade e experiência acumulada
Como funciona?
As informações coletadas pela e-bit sobre a experiência de consumidores no final da compra virtual, permitem a sua empresa fazer avaliações precisas sobre os hábitos e o perfil dos compradores online.
Relatórios de Produção Mensal
Para atender à demanda do mercado por estas informações, a e-bit elabora relatórios mensais que trazem um panorama do mercado de comércio eletrônico B2C, incluindo dados demográficos e comportamentos de compra. Além de avaliação comparativa de lojas virtuais com suas categorias, também abordam o market share dos meios de pagamento usados na internet e o tíquete médio de compras entre outras informações que podem ser inter-relacionadas.
Relatórios de Produção sob Demanda
Para atender necessidades específicas, a e-bit também produz relatórios personalizados, cruzando diversas informações de interesse da sua empresa, para que você possa obter uma dimensão exata do mercado ou do segmento pesquisado.
Ex.: Produtos mais vendidos
2004 | 2005 | 2006 | |
Livros,Jornais e Revistas | 21,5% | 16,8% | 18,4% |
CD's, DVD's e Vídeos | 27,3% | 22,2% | 15,9% |
Eletrônicos | 10,1% | 12,9% | 14,3% |
Informática | 6,1% | 7,1% | 8,4% |
Saúde e Beleza | 6,7% | 8,0% | 7,9% |
Eletrodomésticos | 5,8% | 7,2% | 6,9% |
Fonte: e-bit Informação - junho/2004, junho/2005 e junho/2006
Modelos de Negócios na Internet
Modelos de negócio são as diversas formatações que os empreendimentos adquirem ao utilizar a Internet como canal primário ou secundário de comercialização. Como uma lista completa de modelos de negócio poderia se tornar quilométrica, na medida em que qualquer serviço ou produto existente pode ser comercializado via Internet, sistematizamos todas essas alternativas em três grandes grupos: Comerciante, Corretagem e Publicidade com suas respectivas variantes.
Comerciante:
Modelos de negócios que envolvem a comercialização de serviços ou produtos tangíveis/digitais para pessoas físicas (e-tailers) ou jurídicas. Pode ser um negócio totalmente baseado na Internet ou com reforço de uma loja tradicional.
Corretagem:
Modelos de negócios dos chamados facilitadores de negócios na Internet. São sites que facilitam e estimulam a realização de transações, através da manutenção de um ambiente virtual, que coloca em contato e aproxima os fornecedores e os potenciais compradores.
Publicidade:
Modelos de negócios que utilizam o conceito das emissoras de TV e Radio, o chamado “Broadcasting”. Oferecem produtos e serviços, gratuitamente, como informação ou entretenimento, geram um grande volume de tráfego e obtém receita através de anunciantes que desejam atingir esse público
Fonte:http://www.e-commerce.org.br/modelo_de_negocio.php
Comerciante:
Modelos de negócios que envolvem a comercialização de serviços ou produtos tangíveis/digitais para pessoas físicas (e-tailers) ou jurídicas. Pode ser um negócio totalmente baseado na Internet ou com reforço de uma loja tradicional.
Corretagem:
Modelos de negócios dos chamados facilitadores de negócios na Internet. São sites que facilitam e estimulam a realização de transações, através da manutenção de um ambiente virtual, que coloca em contato e aproxima os fornecedores e os potenciais compradores.
Publicidade:
Modelos de negócios que utilizam o conceito das emissoras de TV e Radio, o chamado “Broadcasting”. Oferecem produtos e serviços, gratuitamente, como informação ou entretenimento, geram um grande volume de tráfego e obtém receita através de anunciantes que desejam atingir esse público
Fonte:http://www.e-commerce.org.br/modelo_de_negocio.php
Curiosidades Sobre o Mercados Livre
* Atualmente, o mercado livre conta com mais de 12 milhões de usuários em toda a América Latina.
* As vendas realizadas por meio do mercado livre superaram US$ 608 milhões, dos quais o Brasil é responsável por cerca de 50% e a Argentina e o México por 20% cada. Os outros 10% dividem-se entre Chile, Colômbia, Equador, Peru, Uruguai e Venezuela.
* Todos os meses, cerca de 1 milhão de transações são fechadas através da plataforma do Mercado Livre.
* Apesar de o mercado livre ter sido popularizado como site de leilões, atualmente 87% dos produtos são negociados com preço fixo e 80% dos artigos vendidos são novos.
* Atualmente, mais de 25 mil pessoas têm as vendas no mercado livre como sua fonte de renda principal ou secundária.
* Mensalmente, a plataforma recebe os anúncios de produtos de mais de 230 mil vendedores únicos e o número de compradores únicos supera as 700 mil pessoas em toda a América Latina.
* No mercado livre em toda a América Latina são vendidos: um celular a cada dois minutos, um notebook a cada 8 minutos, 6 televisores por hora e um livro a cada três minutos.
Fonte: http://www.e-commerce.org.br/mercado_livre.php
Mercado Livre: Comércio C2C
O site Mercado livre é uma plataforma que possibilita a realização de comércio eletrônico C2C e é o maior mercado de compra e venda da Internet brasileira. Saiba mais sobre este tipo de comércio e como você pode fazer e-commerce C2C utilizando o mercado livre.
C2C - processo de compra e venda no mercado livre
A segurança nas transações no mercado livre
O comércio eletrônico C2C, no qual a compra e venda é realizada entre pessoas físicas, é uma das formas de negociação realizadas pela Internet que vem obtendo grande sucesso. Assim como nas lojas virtuais não há necessidade da presença física nem do comprador, nem do vendedor. A compra e venda é realizada entre um comprador e um computador localizado em qualquer lugar do planeta, por intermédio de um sistema eletrônico. Veja abaixo como funciona um mercado eletrônico C2C, utilizando o exemplo do mercado livre:
C2C - processo de compra e venda no mercado livre
Vender no Mercado Livre é fácil. Os interessados devem fazer o cadastro no site e, a partir daí, começar a anunciar seus produtos. Os vendedores podem escolher a forma de negociação - preço fixo ou venda pelo melhor preço (Negociação Normal) - detalhar o máximo possível na descrição da mercadoria e incluir fotos e arquivos de som e vídeo para promover seus anúncios. Os maiores beneficiados pela plataforma, além de pessoas físicas, são micros empreendedores, pequenos e médias empresas, que têm condições de oferecer virtualmente seus produtos e serviços a uma enorme gama de clientes nacionais e internacionais, em pé de igualdade com grandes vendedores.
A segurança nas transações no mercado livre
O Mercado Livre desenvolveu o "Programa de Proteção ao Comprador" com o objetivo de manter uma comunidade segura, onde os usuários podem negociar com confiança. Com o Programa de Proteção ao Comprador do Mercado Livre, você poderá ser ressarcido caso suas compras de até R$ 600,00 (seiscentos reais) no Mercado Livre não tenham êxito.
Além disso, o sistema de qualificações entre compradores e vendedores contribui bastante para aumentar a confiança da comunidade, uma vez que todos os compradores e vendedores são avaliados ao final da transação.
Além disso, o sistema de qualificações entre compradores e vendedores contribui bastante para aumentar a confiança da comunidade, uma vez que todos os compradores e vendedores são avaliados ao final da transação.
Novas Oportunidades de Trabalho na Internet
Outra questão importante é o fato da tecnologia da Internet facilitar imensamente a terceirização e a individualização do trabalho, abrindo novas oportunidades para profissionais prestadores de serviços. É o caso de um jornalista, ex-funcionário de uma empresa de comunicação, que se tornou um prestador de serviços para seu ex-patrão e diversas outras empresas, passando a produzir não por um salário e uma carteira assinada, mas sim por um ganho negociado em troca dos serviços prestados. E faz Isso, trabalhando a maior parte do tempo no conforto de sua casa e interagindo com o mundo por meio da Internet. O fato é que tecnologias como a Internet, alteram não somente a maneira de executar o trabalho, mas também ampliam as formas com as quais esse trabalho passa ser realizado. Os empregos tendem a desaparecer é uma realidade, mas isso não significa absolutamente o fim do trabalho, afinal, um emprego é apenas uma das maneiras de se executar um trabalho em troca de remuneração.
Com esta nova oportunidade de trabalho de comercio eletrônico surgiram novas profissões na Internet, algumas tão inusitadas que novos nomes tiveram que ser criados para representá-las, como: desenvolvedor web, web-designer, web-writer, especialista em redes sociais, entre inúmeros outros.
terça-feira, 9 de novembro de 2010
E-Commerce
Comércio eletrônico, e-commerce, ou comércio virtual, é um tipo de transação comercial feita especialmente através de um equipamento eletrônico, como, por exemplo, um computador.
Conceitua-se como o uso da comunicação eletrônica e digital, aplicada aos negócios, criando, alterando ou redefinindo valores entre organizações (B2B) ou entre estas e indivíduos (B2C), ou entre indivíduos (C2C), permeando a aquisição de bens, produtos ou serviços, terminando com a liquidação financeira por intermédio de meios de pagamento eletrônicos.
O ato de vender ou comprar pela internet é em si um bom exemplo de comércio eletrônico. O mercado mundial está absorvendo o comércio eletrônico em grande escala. Muitos ramos da economia agora estão ligadas ao comércio eletrônico. Ele ainda envolve pesquisa,desenvolvimento, marketing, propaganda, negociação, vendas e suporte.
Através de conexões eletrônicas com clientes, fornecedores e distribuidores, o comércio eletrônico incrementa eficientemente as comunicações de negócio, para expandir a participação no mercado, e manter a viabilidade de longo prazo no ambiente de negócio.
No início, a comercialização on-line era e ainda é, realizada com produtos como CDs, livros e demais produtos palpáveis e de características tangíveis. Contudo, com o avanço da tecnologia, surge uma nova tendência para a comercialização on-line. Começa a ser viabilizado a venda de serviços pela web, como é o caso dos pacotes turísticos, por exemplo. Muitas operadoras de turismo estão se preparando para abordar seus clientes dessa nova maneira.
Dicas Para o Empreededor ter Succeso na Internet
Uma questão recorrente em cursos, palestras e entrevistas sobre Empreendedorismo na Internet tem sido: o que é importante para quem deseja implantar um empreendimento de sucesso na Internet? Naturalmente, existem infindáveis fatores críticos que poderiam ser citados, mas vamos ficar com meia dúzia desses fatores que de tão importantes podem delimitar a fronteira entre o sucesso e o fracasso do empreendedor na Internet.
1. Conhecer muito bem o novo canal de comercialização
2. Escolher muito bem o nicho de mercado
3. Planejar o empreendimento
4. Montar um website eficaz
5. Utilizar estratégias eficazes de web-marketing
6. Avaliar o desempenho e evoluir
12 Lojas Virtuais mais visitadas no Brasil
Com uma freqüente e favorável mudança no comportamento do consumidor brasileiro em relação aos hábitos de compras na internet, as lojas virtuais vão tomando mais força e crescendo cada vez mais. O número de visitas cresce assustadoramente de ano para ano e o faturamento da mesma forma.
Uma pesquisa feita com o uso da ferramenta Alexa e publicada no SEGS, mostra as 12 lojas virtuais mais visitadas até o dia 13/10/2009.
Uma pesquisa feita com o uso da ferramenta Alexa e publicada no SEGS, mostra as 12 lojas virtuais mais visitadas até o dia 13/10/2009.
Confira aqui o Ranking:
1- Americanas - 1.067
2- Submarino - 1.200
3- Saraiva - 3.976
4- Magazine Luiza - 4.407
5- Ponto Frio - 5.095
6- ShopTime - 5.077
7- Extra - 5.482
8- Casas Bahia - 5.632
9- Compra Fácil - 6.775
10- WalMart - 7.275
11- Shop Fácil - 8.322
12- FastShop - 13.034
Fonte: Alexa.com/Autor: Michael Thiegs
2- Submarino - 1.200
3- Saraiva - 3.976
4- Magazine Luiza - 4.407
5- Ponto Frio - 5.095
6- ShopTime - 5.077
7- Extra - 5.482
8- Casas Bahia - 5.632
9- Compra Fácil - 6.775
10- WalMart - 7.275
11- Shop Fácil - 8.322
12- FastShop - 13.034
Fonte: Alexa.com/Autor: Michael Thiegs
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